1.赋能授权:授权给企业员工——赋予他们更多额外的权力。
  下列属于赋能授权的是(  )。
  A.公司董事会通过增开班车以便于员工上下班
  B.以前,甲企业的员工两人一台电脑,现在一人一台
  C.过去,麦当劳员工没有权利给顾客超过两包以上的番茄酱,而要请示主管,而近些年来员工可以自己做主了
  D.以前,员工迟到一分钟扣一块钱,现在迟到一分钟扣十块钱

2.紧急避险:指为了国家或集体的公共利益、本人或他人的人身和其他的权利免受正在发生的自然灾害、蒙受伤害、罪犯侵袭等危险时,不得已采取损害其他较小合法权益的紧急避险行为。
  下面哪一个是紧急避险行为?(  )
  A.司机李某在发觉两车即将相撞的紧急关头,没有刹车,而是跳出驾驶室,造成两车相撞,车上一人死亡
  B.马车下坡的过程中,突然马受到惊吓,向前狂奔。主人没有拉缰绳,立刻从马车上跳下,结果马车冲人人群,造成了两死一伤
  C.司机李某突然发现前面有一辆车飞速驶来,很可能要产生危险,司机尽管看到旁边有许多放学回家的学生,还是急忙转弯,造成两个学生当场死亡
  D.施工队长李某为了阻止火焰蔓延,避免旁边更多的房屋被烧毁,带领工人拆毁尚未烧及的一家邻居的房屋

3.服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。
  下列不属于服务补救的是(  )。
  A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
  B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货
  C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
  D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

4.司法:亦称法律的适用,指国家司法机关依据法定职权和法定程序,具体应用法律处理案件的专门活动。
  下列选项中哪种是司法活动?(  )
  A.根据群众的举报,海淀区工商局采取行动,于某日晚依法对几家音像店进行了查处,缴获盗版光盘千余张
  B.通县公安局干警依法对犯罪嫌疑人王某予以逮捕,并对其进行审问
  C.李某作为一审的被告,对本市中级人民法院的审判不服,上诉到上级人民法院,省高院对该案进行二审
  D.海淀区人民法院深入街道居委会,积极开展普法宣传,提高人们的法律意识

5.直接营销通路:指生产者将其产品直接销售给消费者。
  下列不属于直接营销的是(  )。
  A.代理商销售B.生产制造商自设零售店
  C.电子邮购D.人员直接销售

参考答案解析

1.C【解析】注意关键词“更多额外的权力”而非“更多额外的权利”。故选C。

2.D【解析】A中司机李某在发觉两车将相撞的紧急关头没有刹车,就跳出驾驶室逃命,放任两车相撞,不适用紧急避险。B与A的解释类似。C中司机只是估计到可能有危险,然后又牺牲了更大的合法利益。D中施工队长,目的是为了阻止火焰蔓延,避免更多的房屋被烧毁,是紧急避险行为。

3.D【解析】注意关键词“服务型企业”,D项的房管局不是企业,故其行为不属于服务补救。

4.C【解析】所谓国家司法机关在我国是指各级法院和检察院。而工商局公安局则属于行政机关,故其依法作出的行为是行政执法行为。D中人民法院的普法行为不是其具体应用法律处理案件的活动,不是司法活动。

5.A【解析】代理商即中间人,销售环节中增加间接人员,故不属直接营销。