结构化面试真题及评分标准之一

（2006年浙江省考生必看）

1. 中央国家机关公务员招考结构化面试题分析。

此处提供的是一份中央国家某机关在公务员招考面试时使用的原题及其解析。

指导语：

你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。

一、 请你用3分钟的时间简要介绍一下你自己的基本情况，并说说你主要的优缺点，有哪些特长和爱好?（5分）

追问： 喜欢书、报、刊吗?喜欢读哪类书籍?经常看的刊物有哪几种?

评分参考标准：

好： 介绍自己的情况简明扼要、全面，表达清晰流畅，对自己有正确客观的评价，可看出强烈而端正的求职动机。回答追问部分问题时，反应敏捷自然，表达真实可信；爱好层次高，知识面与专业联系紧密。

中： 表达基本清楚、有条理，对自己有比较客观的认识。回答追问部分问题时，反应自然，喜欢阅读的书报刊有一定层次，具有较宽的知识面。

差： 表达不清或对自己缺乏客观认识，动机不明。回答追问部分问题时，表达真实但阅读面狭窄、层次不高或不符合专业要求；或者无读书习惯；或者故作高深，经不起分析。

【解析】背景性题目。此题的目的是以轻松的话题使应试者进入面试状态，并考察其言语表达能力和自我认知能力。在应试者介绍自己优缺点的过程中，也可以看出其是否有备而来。追问部分的问题着重考察应试者的业余爱好、知识面以及在业务方面充实、提高自己的意识。一般应试者的回答都是爱看书报，让其罗列常看的报纸时，往往脱口而出，但从报刊种类可知其爱好、知识面。从应试者看专业类报刊的情况，可了解其对自身专业的关注程度和自我提高的主动性。

二、 你对自己将来要达到的事业目标有什么设想吗?为此你做过哪些准备?已具备了哪些条件？或者已取得了什么成绩呢?请你用3—4分钟谈一谈。（5分）

评分参考标准：

好： 应试者对自己未来设想明确，做出的准备全面、充分，表达清晰、流畅，求职动机与岗位匹配。

中： 应试者对未来有设想，有一定准备，表达有条理，动机合理。

差： 应试者对未来茫然，或对未来无实际准备，表达零散不清，与拟任岗位情况无联系或有冲突。

【解析】背景性题目。初步了解应试者的志向、学习、工作等基本情况，并为后面的话题收集信息。考官可适当就应试者的学习情况、工作情况进行追问，尽可能询问已经取得的成绩，以增强应试者的临场自信，消除紧张感。从应试者对事业的设想和所做的准备中，可以考察其求职动机与拟任职岗位的匹配性。

三、 根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，你为什么选择了国家机关而且特别选择了我单位呢?（4分）

追问： 介绍我单位目前存在的一些困难。你为此做了哪些准备？

评分参考标准：

好： 应试者意向清楚，态度诚实，有较强的事业追求，又不回避生活需要，求职动机与职位条件一致，在追问下情绪稳定。

中： 基本意向清楚可信，求职动机与职位条件不冲突，情绪基本稳定。

差： 意向模糊不清，态度虚假，或求职动机与职位条件冲突，在追问下情绪不稳定或失控。

【解析】意愿性题目。考察应试者的求职动机与拟任职位的匹配性。考官可就事业追求和现实生活需要两方面对应试者加以追问，甚至给应试者以压力，考察其自我情绪控制能力，并尽可能全面了解应试者对事业和生活方面的真实要求，再与职位提供的条件和要求相比较。

四、 请讲一件你在生活或学习中做得成功的一件事，当时是什么情况?你是怎么做的?有何体会?请尽可能讲得详细一些。（5分）

追问： 最后结果是什么?别人怎么评价?你自己怎么评价?你从中获得了什么经验或得到了什么教训?

评分参考标准：

好： 事情确实做得漂亮，显示出可信的计划、组织和协调能力；别人的评价高，自己的评价也中肯、客观；对其中的不足之处能正确对待。

中： 事情做得一般，但可看出一定的能力和相关经验；自己的评价基本中肯。

差： 经再三启发也谈不出来，或自认为成功的事情并不是真的很成功，自己不能正确、客观评价自己，缺少相关经验和思考总结。

【解析】行为性题目。该题考察应试者计划、组织和协调方面的能力，以及相关的工作经验和自我认知的能力，同时从该题中也可以看出应试者的价值观与成就动机。

五、 在工作或学习过程中，你可能会遇到这种情况： 你与一位同事（或同学）需共同完成一项任务，由于某种原因他有些情绪，工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子，好吗?（4分）

追问： 该同事有什么问题?对工作有什么影响?你是怎么做的?结果怎样?

考官也可根据回答情况随机追问。

评分参考标准：

好： 具备主动合作的意识，善于与他人沟通，能采取有效措施，通过对他人的理解和支持来促进工作。

中： 有合作意识，能够与对方沟通，基本上能采取措施处理好双方的关系，不影响工作。

差： 无合作意识，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作无法开展。

【解析】行为性题目。该题考察应试者人际交往的意识和技巧，着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。

六、 在你的工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织（如单位、科室、班级、工作组等）与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你来解决，如果有，请你举例谈谈整个情况。（5分）

能举例，则追问： 当时遇到的是什么矛盾或问题?你的任务是什么?你采取了什么办法或措施?最终的结果如何?

不能举例，则请应试者假设有这样的情况。请他谈谈打算如何处理两个组织之间的矛盾。

评分参考标准：

好： 应试者能够洞察问题并协调各种关系，考虑问题全面，能抓住关键，措施得力，且能条理清楚地表达。

中： 应试者能够对问题加以解决，办法基本有效；表述的条理基本清楚。

差： 在所组织的活动中表现出组织协调能力差，工作措施不得力；表述条理不清。

【解析】行为性问题或情境性问题。通过应试者的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力，特别是解决平级组织间矛盾的能力。

七、 你的司长让你将一份急件送给中宣部，第二天却发现送错了单位，他不仅不承担责任，还生气地批评你马虎大意，没按要求将材料送给文化部。这时，你要怎样表白自己，而又不影响工作，不加剧你与领导的矛盾?（3分）

评分参考标准：

好： 情绪稳定，思维敏捷，考虑问题周到，如当时不做解释，只抓紧时间补救，以后选择较轻松的场合，再做适当解释。

中： 情绪基本稳定，反应基本得体。

差： 情绪慌乱，不知所措，或解决办法不当，如与领导争辩。

【解析】情境性问题。该题用于考察应试者的应变能力和情绪稳定性，应试者应该尽快找出压力情况下合乎情理的解决问题的办法，做法灵活周到。该题也能考察应试者处理与上级关系的能力与技巧。

八、 假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?（3分）

评分参考标准：

好： 能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。例如，能用适当方法让领导了解到自己现有任务已经很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。

中： 能与人沟通，交往中有一些方法、技巧；能适当地表达自己的意见，如能让领导认识到自己的困难。

差： 不能与他人沟通，交往中缺乏技巧；难以表达自己的意见。例如，无法让领导了解自己的困难，或直接顶撞领导。

【解析】情境性问题。该题用于考察应试者的人际交往的意识与技巧，尤其是在组织中处理权属关系的能力。

九、 这次报考，你的笔试成绩一般，面试情况也不突出，你觉得我们会录用你吗?（3分）

追问： 你对公务员招考有什么看法?听说你找人帮你疏通关系了?

评分参考标准：

好： 情绪稳定，思维敏捷，自信，对自己有正确的评价，并设法得体地突出自己的优势，变被动为主动。

中： 情绪在控制后趋于稳定，对自己的情况做出合理的解释。

差： 不知所措，只急于解释，语无伦次或沮丧不安，缺乏自信，完全附和考官的意见或否认考官的陈述。

【解析】情境性问题。该题有意地给应试者施加压力，考察应试者的应变能力和自我情绪控制能力及自信心。

十、 北京市现有数万名下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。（5分）

评分参考标准：

好： 能够全面地分析问题，论点鲜明，论据充分、恰当，论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理。

中： 基本上能够考虑到问题的主要方面，论据恰当，论证合理。

差： 考虑问题片面，论据不当，论证不合理。

【解析】智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论，考察应试者的综合分析能力，也在一定程度上考察应试者对社会的关心程度。注意不要对应试者的观点做正确与否的判断，而主要看其是否言之成理。

十一、 有句古话：“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之”，你怎么看?（如果应试者不理解这句话的含义，问对“枪打出头鸟”这句话你怎么看?）（3分）

评分参考标准：

好： 联系中华文化的特点，深刻分析“木秀于林……”的含义，指出在我们的社会中，确实有这样的现象，分析这种现象存在的原因，同时能恰当、积极、有建设性地提出如果自己是“秀于林的木”将如何做。

中： 能说明“木秀于林……”的含义，只从“有突出成绩者常受攻击和指责”或只从“如果我是做出成绩者，我仍会努力，不去理会别人的闲言”这两方面的方向阐述观点，而不能全面地看问题。

差： 不理解“木秀于林……”的含义，对“枪打出头鸟”也说不出自己的见解，只是罗列现象、附和、抱怨。

【解析】智能性问题。本题可考察应试者文化素养的高低，若不理解“木秀于林……”的含义，则表明其文化素养可能不高；还可根据表现考察其综合分析能力。根据应试者的回答，考官可进一步追问“如果你是秀于林的木，你将如何与别人相处?”进而了解应试者人际交往的意识与技巧。

十二、 当前人民群众对腐败现象深恶痛绝。党中央、国务院非常重视开展反腐败斗争。你对腐败现象怎么看?你认为如何才能消灭腐败现象?（5分）

【解析】思辩性问题。略。

十三、 改革开放以来，北京的道路交通有了很大改善，每年都有高速公路和改建扩建马路的工程竣工。但北京交通堵塞的现象仍然很严重。请分析一下造成交通堵塞的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。（此题备用，5分）

【解析】思辩性问题。略。

十四、 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配你做一些属于别人职权范围内的工作。对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？

评分参考标准：

好： 感到为难，但能从有利于工作、有利于团结的角度去考虑问题，态度积极、委婉、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并进行适当沟通。

中： 感到为难，但又不好向领导提出来（怕辜负领导的信任），私下里与对自己有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。

差： 不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强、能干的必然结果。

【解析】情境性问题。将应试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识，即沟通能力。