公务员考试培训班夸下海口：公考培训保过，不过全额退款。可参加培训班学习的山东省蓬莱市民吴先生在公考失利后，要求退还学费，培训结构却迟迟不给考生明确答复。消协认定吴先生与培训机构签订的培训协议合法有效，经调解，培训机构退还吴先生学费3800元。

　　近日，倍受社会关注的公务员考试笔试成绩公布，很多考生都怀着忐忑的心情通过网络查询自己的笔试成绩。蓬莱市民吴先生也不例外，可吴先生与很多考生有一点不同的是，他在公务员考试前报名参加了一个培训机构的“公考保过辅导班”。

　　据吴先生讲，3月20日，他与蓬莱某培训机构签订协议，约定该机构为他提供为期半个月的2010年全省公务员考试考前辅导，如果他按照该机构要求完成复习后，没有成功通过笔试，该机构将退还3800元的全部学费。协议签订后，吴先生将3800元一次性付清。

　　笔试考试公布后，吴先生查询分数，发现自己的行政能力测试成绩为70.2分，申论考试成绩为61分，按照往年报考该部门的分数来看这次分数应该能进入面试，但事与愿违，今年该部门面试分数线为68分，吴先生没通过笔试。

　　吴先生急忙拨打该培训机构电话，要求其兑现先前的承诺，但该培训机构负责人一个劲地讲：吴先生参加了培训，也占用了一定的培训资源，并且各种教材资料吴先生都已经使用了，应该扣除一部分相关费用，只能退给吴先生2000元钱。吴先生不肯，最后对方干脆连电话都不接了。于是，吴先生向蓬莱消协进行投诉。

　　消协工作人员在了解了双方的情况后，认为吴先生与该培训机构签订的协议是双方真实意思表示，协议合法有效，该培训机构应该依照约定返还其培训费用。后经调解，该培训机构退还了吴先生的3800元的培训费。

　　据消协工作人员介绍，近年来，公务员考试辅导培训市场竞争激烈，一些辅导机构以知晓内幕消息、承诺公考后退款等方式，吸引考生报名。为避免纠纷，消协提醒考生慎选“公考保过”培训班的同时，还要注意，审查选择公考辅导机构的资质，选择经合法注册并在业界积累起一定声誉的正规辅导机构；其次，保存相关的证据，如培训协议、保过协议等，要加盖有该培训机构的公章，并保存付款凭证、正式收据、录音等证据，以在投诉调解过程中处于有利地位。