一、 单项选择题：
1. 市场营销组合一般包括价格、销售渠道、促销方式和：
A 销售地点 B 销售手段 C 售后服务 D 产品
2．对于业务广泛的中型规模公司，要应付复杂多变的环境，最合适采用的组织形式是：
A 直线职能制 B 矩阵制 C 事业部制 D 委员会制
3．在一定规模下，管理幅度越大，其管理层次就会：
A 越少 B 越多 C 不变 D 时多时少
4．下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？
A 不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中
B 在非正式组织中传播着小道消息
C 非正式组织间有明显的竞争关系
D 非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力
5．在产品的生命周期中，哪一阶段需要高额的广告投资？
A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期
6．某公司原先是一家设备制造企业，后为减小企业经营风险，决定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始赢利。从中可以得出以下哪个结论？
A 公司的销售计划做得不好
B 一项战略的成功要领带正确的战术支持
C 不能盲目进行多样化经营
D 销售和生产是企业经营不可或缺的两部分
7．某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？
A 企业职能 B 顾客特点 C 产品特点 D 区域特点
8．在新产品投入市场时，确定高价，使企业能够在短时期内获得高额利润，而在竞争者加入时，则忽然降低价格或转产其他产品。这种新产品定价策略称为：
A 撇脂定价 B 渗透定价 C 工艺品价格 D 差别定价
9．高层管理者的主要工作是：
A 决策 B 控制 C 协调 D 领导
10．对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，最主要的原因是：
A 有利于中层干部的培养
B 能使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理企业战略性的问题
C 充分发挥下属的专长、弥补授权者自身的不足
D 提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率
11．许多企业和研究院所都设有免费咖啡屋，这一设置的主要目的是：
A 形成非正式组织
B 促进信息沟通
C 增加企业凝聚力
D 给员工一个放松的场所
12．通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这属于外部环境因素中的：
A 经济因素 B 技术因素 C 社会因素 D 政治因素
13．现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下哪个目的？
A 分权 B 集中控制 C 信息沟通 D 统一指挥
14．一名鞋类推销员来到一个小岛上，发现该岛居民都不穿鞋子。该推销员当即发电报给公司，声称发现了一个巨大的市场。则该推销员的市场营销观念是：
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念
15．以下哪一策略不适合在产品衰退期使用？
A 缩小企业生产规模，只维持适当的生产
B 进一步降低生产成本，增加产品功能，并提高产品质量
C 及时开发新产品，用新产品占领并扩大市场，完全淘汰老产品
D 改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位
16．以下那种企业财产组织形式实现了所有权与经营权的分离：
A 业主制 B 合伙制 C有限责任公司 D独资公司
17．以下哪种情况采用的是市场渗透型的企业经营策略：
A． 改变产品的包装、功能、外观等以开辟新的销售渠道
B． 以优惠价格争取原先购买其他企业产品的用户购买本企业的产品
C． 改进产品功能、提高产品质量或开发新款式，以打开销路
D． 开发与企业原先生产的产品相关的产品，打入其他地区的市场
18．商鞅在泰国推行改革，他在城门外立了一根木柱，声称有将木柱从南门移到北门的，奖励500元，但没有人去。去根据期望理论，这是由于：
A 500金的郊价太低
B 居民对完成任务的期望很低
C 奖励与行为之间缺乏关联性
D 居民对得到报酬的期望很低
19．生产规模经济性的最主要原因是：
A 分工与专业化
B 技术的发展
C 市场的需求
D 大型企业的抗风险能力
20．按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素：
A 奖金
B 上下级关系
C 工作内容的吸引力
D 工作的保障
21．随着收入的增加，其需求量会以更高的比率上升的商品是：
A 低档品 B 日用品 C 耐用消费品 D 高档品
22．泰蕾曾经推等过一种职能组织制组织机构，即各职能部门都可以
给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：
A 责权一致原则 B 一元化领导原则 C 例外原则 D机构精干原则
23．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制和企业不可控制的。下列哪个条件是可控制：
A 未来市场价格水平
B 税收和财税政策
C A和B
D 产品投放市场时机
24．非管理性事务的增多会使管理幅度：
A 难以控制 B 不变 C 减小 D 扩大
25．美国管理学教授德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一名技术人员。这句话说明：
A 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
26．有人认为，包装是“无声的推销员“。这句话说明包装最主要的功能是：
A 包装可以保护商品，便于运输、保存等
B 包装具有促销功能，引起顾客注意，激发其购买欲望等
C 包装可以提高商品价值，增加企业利润
D 包装会增加商品的成本，从而提高商品价格，影响商品销售
27．企业发展多元化经营，最主要的目的是：
A 降低成本 B 分散风险 C 扩大市场 D 增加利润
28．传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用：
A 生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产
B 多品种、小批发量产品的生产
C 单件小批产品的生产
D 技术简单、品种较多、批量较大的产品生产
29．某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等级考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是：
A 获得高等级的工程师们会再接再厉，而低等级的则会努力改进工作以求提高
B 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一点的则仍会留在企业
C 对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配
D 差一些的工程师，由于面子过不云而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师
30．公司招待机构负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由————担任。
A 副总经理 B 董事长 C 总经理 D 常务董事
31．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客房和分支机构，该公司的组织结构应考虑按————因素来划分部门。
A 职能 B 产品 C 地区 D 矩阵结构
32．某企业的总目标是通过向市场提供优质产品来扩大市场占有率。因此，
A 需要给每个生产工人制定其应承担的增加产量目标
B 要求总经理抓好提高企业产品质量措施的落实工作
C 应由技术部门负责制定具体的技术改进计划
D 应由销售部门负责制定实现企业总目标的具体计划
33．假定某足球运动员的年薪为12万元，若他从事其他职业，最高年收入只有8万元，那么该运动员从事足球运动的机会成本为：
A 12万元 B 8万元 C 4万元 D 零
34．组织设计最重要的基础工作是：
A 部门划分与结构形成
B 职务设计与人员调配
C 管理人员的素质和能力
D 职务设计与分析
35．根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5部。有人为核实该数据，在该地区随机调查了200名居民，发现拥有电话的为45人。这一结果说明：
A 该地区的实际电话占有率为每百人22.5部
B 所选取居民可能只回答了家中拥有电话的数量
C 抽样调查的样本量过小，所以该结论不具有参考价值
D 建议再调查200人，将平均值人微言轻最后结果。
36．我国国有企业实行公司制，主要目的是：
A 将企业都改名为公司
B 通过股权多样化筹集资金
C 转换经营机制，增强企业活力
D 吸引外资，实行合资经营
37．每个待业的广告密度（广告占销售额比重）有所不同，以下下 广告密度最高的为：
A 生产资料行业 B 中间品行业 C 投资品行业 D 消费品行业
38．在一定条件下，随着计算机等住处技术和手段在组织中的广泛应用，组织结构将有可能变得：
A 扁平 B 高耸 C 高度集权化 D 无规律可言
39．职能职权的运用最可能造成：
A 削弱直线职权 B 多头领导 C 沟通障碍 D 无人负责
40．从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有处之处。下面哪一种说法是不对的：
A 为组织带来新鲜血液
B 利用外来优势
C 有利于提高组织成员的士气，调动工作积极性
D 有可能缓和内部职位竞争者之间的矛盾
41．某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒“的管理方式 ，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看作是：
A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现的人
42．“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话是对————的描述：
A 前馈控制 B 反馈控制 C 实时控制 D 现场控制
43．当顾客对某一商品的需要、购买行为心脏对企业营销行为的反应均为一致时，企业适宜采取：
A 差异性营销策略
B 无差异性营销策略
C 密集性营销策略
D 集中性营销策略
44．比较而言，目标管理更适合于：
A 业务和技术相对稳定的组织
B 经营环境复杂多变的组织
C 高技术、风险型企业
D 特大型跨国公司
45．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：
A 上下级之间的友情
B 为下属设定崇高的目标
C 为了下属于的利益不惜牺牲自己
D 了解下属的欲望和需要
46．按照马斯洛的需要层次论，良好的工作关系属于：
A 生理的需要 B 安全的需要 C 尊重的需要 D 友爱与归属的需要
47．诸如CT、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时，比较适合采用：
A 广告 B 销售促进 C 人员推销 D 公共宣传
48．在会议进行中，管理者不希望下属提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：
A 正强化 B 负强化 C 自然消退 D 惩戒
49．美国克来斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论决定射击，野鸭已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是：
A 委员会决策往往目标不明确
B 委员会决策的准确性往往很差
C 群体决策往往难以把握市场的动向
D 群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策
50．有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。控知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行：
A 授权 B 激励 C 控制 D 沟通
二、 多项选择题
51．对“时间就是金钱“这句话，以下理解正确的是：
A 时间是一种稀缺资源，对时间的消费实际上构成了一种机会成本
B 同一数额的资金在不同的时间点具有不同的价值
C 时间能使货币增殖，因此，任何一笔投资能早投的要尽早投进去，任何一笔收入能早收入要尽早收回来。
D 在利率水平一定的情况下，时间跨度越长，对未来现金贴现所折扣的数就越大
52．管理的基本职能包括：
A 计划 B 组织 C 协调 D 控制
53．基本需求规律之所以成立是由于存在：
A 互补效应 B 收入效应 C 替代效应 D 规模效应
54．下述企业的财产组织形式中属于自然人企业，出资者须承担无限责任的有：
A 业主制企业 B 合伙制企业 C 股份合作制 D 公司制
55．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，做法不妥当的是：
A 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
56．———来源于行政的力量，是由个人在组织机构中的职位所决定的。
A 专长权 B强制权 C 奖励权 D法定权
57．———的变化会导致市场均衡价格的变动。
A 实际收入水平
B 爱好与时尚
C 对未来价格的预期
D 互补产品的价格
58．——活动属于计划活动的范畴。
A 目标 B 策略 C 预算 D 实施
59．——对形成待业垄断具有决定性影响的是：
A 在消费者心目中形成极好的产品形象
B 政策对生产许可证的发放实行严格控制
C 拥有产品制造的核心专利技术
D 控制了制造产品所需的关键资源
60．下述关于垄断竞争市场的说法中，正确的是：
A 各个生产者所生产的产品之间存在着差异
B 企业数量较多，彼此之间存在着激烈的竞争
C 许多生产者都对价格有一定的影响作用
D 资源是完全自由流动的
61．下述关于信息沟通的认识正确的是：
A 住处传递过程中所经过的层次越多，住处的失真度就越大
B 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C 善于倾听能够有效改善沟通效果
D 信息的改善者和接收者在地位上差异出题一种沟通障碍
62．具有控制系统及其功能的是：
A 人体 B 企业 C 水 D 沙堆
63．前些年大邱庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大邱庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓住机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。这个实例证实的观点是：
A 信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富
B 一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明住处是一种特殊经济资源
C 要了解到准确的市场行情不容易，但对有用住处的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源
D 信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”
64．适宜采取程序性决策法的决策有：
A 车间作业的安排
B 常规物资的订购
C 财务报表的分析
D 组织结构的改变
65．按决策问题的重复程度可把决策划分为：
A 非程序化决策 B 程序化决策 C 个体决策 D 群体决策
66．许多经营食品、服装、家用电器、化妆品和玩具的企业，其广告支出常常占总成本的20%左右，但铁路、航运、长途汽车公司则无需做什么广告。由此得出不正确的推论是：
A 供不应求的产品倾向于不需要做广告
B 广告主要出现在那些竞争程度较高，具有一定买方市场的领域
C 服务业企业无需做广告
D 广告开支需要达到一定的规模，才能充分发挥广告的诱售能力
67．以下关于经济学所研究“经济问题”基本特征的描述，其中正确的有：
A 人的欲望和需要是无限的
B 这些需要的轻重缓急是不同的
C 可以支配的生产资源是无限的
D 每一种资源在大多数情况下可以有两种或两种以上的用途
68．员工流动率的高低，可以显示企业的：
A 凝聚力情况 B 人际关系情况 C 组织效率 D 报酬高低
69．合伙制企业具有的特点：
A 合伙人对企业的债务负有无限连带责任
B 合伙企业的决策过程缓慢，且协调困难
C 合伙企业的稳定性较差
D 合伙人中一旦有人撤出或者死亡，原合伙协议一般无需修改
70．控制是一项主要的管理职能，有效的控制必须遵循的原则有：
A 控制应该同计划与组织相适应
B 控制应该突出重点，强调例外
C 控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点
D 控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点
三、 案例分析题：
案例一：忙碌的生产部长
巴雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂。布雷迪是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。查理是装配车车间的主任，他手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷迪领导的。
去年春季的一天，公司总经理把布雷迪叫进办公室，对他说：“我们收到好几次客房投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对此事作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那是装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作：”
那一天，布雷迪还办了几件事：一是与工会处理一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讲座了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。
71．布雷迪和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员？
A 高层的和中层的
B 中层的和基层的
C 高层的和基层的
D 都是中层的
72．关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？
A 装配车间主任，监督职责明确原则
B 装配车间的工人们，招待职责明确原则
C 依据责权对等原则，没人对此负责
D 生产部长，责任的不可下授原则
73．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？
A 人际技能
B 技术技能
C 概念技能
D 根本无需管理方面的技能
74．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有什么要求？
A 是技术方面的问题，与管理工作无关
B 它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作
C 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面
D 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备要领技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能。
75．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是：
A 要领技能和技术技能
B 人际技能和技术技能
C 技术技能
D 人际技能和概念技能
案例（二）D 公司面向市场优化企业组织机构
不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业委员长中资源效率的内存要求。D 公司近年来在组织机构方面的改革主要有：
1、 逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和笄企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后执行独立事业部制的决定，将厂部的18个职能部门重新合并成8渐1室外，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
2、 生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期，D 公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：
（1） 生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；
（2） 由于原材料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。
D公司对该厂的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。
3、 改革科研体制。1991年以前，D 公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研售货员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司作出院把科技人员推向市场的决定，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场为导向，解决了科研与生产、销售脱节的弊端；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
4、 引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势。国有企业引进多种经营机制，提高自身活力是一种新的D 公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的舆分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业写作人员的流向；另一方面与香港一家公司组建了合资企业——华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
76．D公司推行事业部制的主要目的是：
A 减少决策层次
B 精简人员
C 经营自主权下放
D 提高决策效率
77．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：
A 企业科技人员地位下降
B 企业长远科研项目停顿
C 企业科技人员任务不饱和
D 企业科技人员收入下降
78．D 公司优化企业组织结构有几个层次：
A 一个 B 二个 C 三个 D 四个
79．D 公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：
A 决策混乱
B 企业文化不一致
C 总厂资金回收困难
D 企业核心竞争能力下降
80．“一厂多制”最合理的理论概括是：
A 多种经营体制的互补
B 合资合作大势所趋
C 经营资源的合理化配置
D 宏观经济体制改革的微观化
四、 判断题
1、需要对环境迅速做出反应的组织应当实行集权化管理。
2、人力资源战略中的诱引战略主要是用丰厚的薪酬来引进和培养人才，从而形成一支稳定的高素质员工队伍。
3、垄断的存在一定能保证获取超额利润。
4、企业家是一种稀缺资源，因而企业家问题也是我国经济学界必须研究的一个问题。
5、分工合作关系是组织之所以存在的前提。有分工就必然要分权，所以，某种程序的职权分散是所有组织一个共同的特征。
6、管理者自身精力有限，所以必须授权，同时由于管理者需要对下属的决策负有最终的责任，所以必须建立起一个有效的控制系统。
7、反馈控制虽然获得住处时损失已经造成了，但由于它对员工工作纯净进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为。
8、产品组合的关联性越强，则越应该采用性质不同的市场销售渠道。
9、从产品特点来看，一般来说，生活消费品宜采用广告的促销方式，大型生产资料则宜采用人员推销方式。
10、效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。
11、赢利性组织和非赢利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则出不同。
12、在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。